A imagem de Andrea Natal e a do Copacabana Palace se confundem, e tem motivo para isso: a executiva está comemorando 20 anos no hotel. É, certamente, a profissional da rede hoteleira do país com permanência mais duradoura no comando de um hotel de primeira linha. Andrea assume essa responsabilidade sem nem parecer o peso que tem: está sempre bonita, elegante e alegre. E ainda consegue ter diversão verdadeira nas próprias festas do hotel. Aquilo de que trabalha onde os outros se divertem, não é com ela. Trabalha e se diverte. Conheça um pouquinho mais dessa petropolitana que também tem um lado humano desenvolvido: o bem-estar dos funcionários do hotel é uma das suas prioridades.
Você é uma das poucas mulheres na hotelaria nacional a dirigir um grande hotel, onde trabalha por tantos anos. Ainda sente alguma espécie de preconceito por parte dos colegas de profissão? “De forma alguma! Meus colegas e colaboradores me respeitam pelo meu trabalho e, na hotelaria, os machões não se criam”. Depois de tantos anos de Copacabana Palace, como faz para separar sua vida pessoal das exigências do trabalho? “Minha vida se mistura com o meu dia dia profissional. Amo estar com pessoas, fazer pessoas felizes. Mas atendo pedidos fora de hora, sim. Acontece pelo fuso horário ou algo urgente. Quando um hóspede zangado diz: ‘Quero falar com o diretor do hotel’ e eu apareço, percebo uma certa surpresa por eu ser mulher. O clima esfria um pouco quando é uma reclamação. Acho que ser mulher ajuda muito nessas situações. A pressão diminui”.
Alguma vez sentiu culpa por não ter dado mais atenção à educação do seu filho, como muitas mulheres executivas dizem sentir? “Acho que sempre consegui conciliar, morar no hotel facilitou muito a nossa relação mãe e filho. Sempre pude estar com o meu filho nos momentos importantes e acompanhá-lo nos estudos”. Em que tipo de formação investiu profissionalmente que você ache que tenha contribuído para se destacar, ou, no ramo hoteleiro, o que vale mais é a dedicação pura e simples? “Fiz faculdade de hotelaria na Estácio, cursos em Cornell, na França etc. Acredito que a atitude e dedicação é o principal. Amo minha profissão”. Na sua “casa” dentro do hotel vc procurou dar, na decoração, um ar mais pessoal? “Totalmente pessoal. Quando entro em casa não me sinto no hotel….” É possível uma diretora se divertir nas festas da própria “firma” (rs)? “Sim! Claro. Sempre me divirto, danço e me esbaldo até o momento que acho que devo tirar o time”. Você acha que contribuiu, de alguma maneira, para que os funcionários tivessem algum ganho em valorização profissional e qualidade de vida? “Os funcionários são a minha prioridade. Temos uma sala de descanso só para eles e agora faremos o ‘Medida Certa’ para os colaboradores interessados em ter uma qualidade melhor. Investimos muito em formação, a carga horária é intensa. Todos sabem da importância de investir na carreira.Temos acordo com um curso de inglês onde os melhores alunos ganham bolsa”. Como você definiria a mágica do Copacabana Palace? No que ele é diferente e no que encanta mais os hóspedes? “Outro dia eu ouvi: ‘O lugar mais perto para se fugir do Rio é o Copa’ . O Copa é divino. Os hóspedes se encantam com o tratamento que recebem dos nossos colaboradores, muitos voltam por conta desse acolhimento”.