A jornalista Suzete Aché entrou para o programa de pontos da Kopenhagen (quem não ama aqueles chocolates?) e, toda vez que ela ia resgatar os pontos, ouvia das vendedoras: “O produto está em falta”. Na manhã desta terça-feira (13/03), Suzete voltou à loja, no Shopping da Gávea e, para seu espanto, comunicaram-lhe que os tais pontos tinham vencido! Tem uma duração de dois meses. Aché pergunta: “Que se dane o cliente? Sempre que vai resgatar o produto, ele está em falta? Que vergonha!” É uma historinha singela, mas que quer dizer muito sobre o comportamento de algumas empresas – se é que vocês me entendem!