“Rótulos costumam ser recebidos como críticas e colocam as pessoas na defensiva no lugar de abri-las para resolver um conflito. Se alguém disse ou fez algo que você não gostou, pergunte para essa pessoa por que ela fez ou disse aquilo, antes de qualquer coisa. Você pode se surpreender!”.
De Marie Bendelac, especialista em Empatia e Comunicação Não Violenta.
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12/07/2022
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