No início desta semana, em 01/10, noticiamos o caso de uma modelo brasileira que comprou um smartphone por R$ 2 mil, em uma loja da Barra da Tijuca, e, menos de três meses depois, acordou sentindo cheiro de queimado – era o aparelho, que começava a pegar fogo enquanto carregava. Além do susto da consumidora, divulgamos que o incidente estava sob análise pelo fabricante, a Samsung, que nos procurou nesta quinta-feira (03/10) para dar uma resposta mais abrangente.
A nota da Samsung reforça o que divulgamos: a assistência técnica autorizada está verificando o problema. “A consumidora foi contatada pela empresa, que prestou todos os esclarecimentos necessários, estando a cliente ciente e de acordo com os procedimentos e prazos para resolução do caso. A Samsung está comprometida com a satisfação de seus consumidores e investe na capacitação dos profissionais de atendimento para que qualquer necessidade seja solucionada o mais prontamente possível”, acrescenta o fabricante na nota.