A produtora e relações-públicas Renata Carvalho não imaginava que a situação desagradável pela qual passou, há mais ou menos um mês, no Village Mall, fosse se repetir tão cedo. Na companhia do marido, Thiago Teitelroit, diretor da novela “Geração Brasil”, da Globo, Renata saiu de casa, na Gávea, para dar os parabéns a um amigo de Thiago, que comemorava o aniversário no CT Brasserie, e, depois, assistir a um filme no Cinemark, na sessão das 11h55 da noite.
Já com os ingressos comprados pela Internet e registrados no Iphone de Thiago, o casal chegou às 11h10 no shopping, mas não pôde parar o carro no estacionamento chamado vip, que dá acesso direto aos restaurantes e cinemas, porque já estava fechado, com cones na frente. Eles se dirigiram, então, para a entrada lateral, mas foram rispidamente barrados por um segurança, que dizia que o shopping fechava às 11h. Outras pessoas também estavam sendo impedidas de entrar, mas o funcionário se mantinha irredutível. Enquanto isso, os amigos do casal ligavam para eles, avisando que estavam esperando sua chegada para começar a jantar. Sem mais argumentos para tentar convencer o segurança de que não estava errada, Renata começou a filmá-lo, mas ele logo avançou e tapou a câmera com a mão. Nessa hora, chegou um outro segurança, que tentou acalmar o colega. Aproveitando o momento, Renata e Thiago entraram no shopping, mas o segurança ainda correu atrás e ficou gritando até ela entrar no restaurante.
Graças à boa vontade da gerente do CT Brasserie, o casal ainda pôde fazer o pedido de jantar no restaurante, mas, como já era por volta das 11h40, perderam a sessão de cinema. Um homem que entrou no restaurante e parecia o responsável pela vigilância do shopping naquela noite dirigiu-se à Renata para pedir desculpas e contar que “o chefe da segurança (?)” estava de folga naquela noite.
Renata ligou para a administração do shopping e ouviu a justificativa de que a segurança do Village Mall é terceirizada. Achando que o fato tinha sido um contratempo isolado, resolveu não levar a reclamação adiante.
No último sábado (16/08), a produtora e mais dois amigos, Leandro Gomes e Luiz Menna Barreto, quase passaram pelo mesmo sufoco. Ao chegar ao shopping às 11h30, para a sessão das 11h55, também foram avisados por dois seguranças de que não poderiam mais entrar, mas, dessa vez, Renata não deu ouvidos e forçou a passagem com seus amigos; um outro casal, mais tímido, ficou do lado de fora.
“O shopping está sabendo que os seguranças têm agido dessa maneira, destratando o consumidor? É uma pena que o atendimento esteja seguindo o padrão carioca da falta de qualidade. Pagamos caro pelo ingresso do cinema (R$ 50) e depois não podemos assistir ao filme? Isso é crime! Se existe alguma porta especial de entrada depois das 11h da noite, que sinalizem, por gentileza”, pede Renata, que diz ter tudo registrado no vídeo do celular e o contato das pessoas que passaram pelo mesmo constrangimento.
Procurada pelo site, a assessoria de imprensa do shopping, a Inpress, respondeu : “O VillageMall lamenta o fato ocorrido e está apurando o que pode ter acontecido com a cliente, uma vez que a orientação para a equipe de seguranças é autorizar a entrada para o estacionamento até 0h. Convidamos a cliente a retornar ao VillageMall para desfazer o mal entendido e nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida”.
Obrigada a coluna da Lu Lacerda. Pelo menos tivemos uma retratação do shopping. Como carioca, frequentadora dos restaurantes e cinema, estava realmente muito chateada com isso tudo.
Realmente nao entendi a indignaçao da moça!!Se o shopping fecha as as 11;00,ela chega as 11:10,e fica zangada pq foi barrada???isso é Brasil,nao respeitam as regras!!!!Se fosse nos usa,gostaria de saber se o casal sairia correndo driblando os segurancas!!!Uma vergonha!!!
Não será a primeira e nem a última vez que isso acontece. O problema é que a hierarquia desses lugares mantém várias pessoas no topo e cada uma fala uma coisa. Depois que o caso é levado à publico, rola retratação, mas… duvido se eu for hoje ao shopping, pra pegar o horário das 23h50, não vão me barrar? Vou fazer o teste. E truculência é truculência no Norte Shopping e no Village Mall. As empresas de segurança dão o mesmo treinamento para os funcionários. Lamentável. Se acontecer de novo tem que denunciar. É um Shopping caro, que não vamos apenas a passeio, mas estamos indo para gastar e não podemos ser maltratados. Parabéns, Renata por fazer o certo e pela Lu, por não ficar intimidada com a possibilidade de melindrar possíveis patrocinadores.
Vcs que moram no Rio não percebem tanto, mas pra quem sai de SP e vai ao Rio, os serviços são muito ruins, demorados, mal prestados,etc. Parece que os funcionários fazem um favor antendendo clientes. Isso é espalhado pela sociedade de forma geral. Um paulistano sofre muito no Rio. A cidade é linda, mas os serviços são péssimos. Tem uma famosa rede de lanches americana, que fabirca seus pães. No Rio é comum vc chegar lá e eles dizerem que não tem mais pão. Isso é o fim do mundo.
Se a sessão é 23:50 os seguranças devem liberar a entrada! O problema que é uma camabada de gente incapacidade e limitada! Ignorante mesmo! Não interessa a hora se o filme é “X” horas deve liberar a entrada não interessa! Ponto final! Nos EUA OU Europa é igual! Se vai ao cinema com 30min antes ou até mesmo 10 minutos para a sessão inovar!
Concordo com o comentário da Gabriela ai em cima! Pois se está determinado o fechamento as 23:00, não tem que reclamar! Regras são regras, as pessoas estão muito prepotentes, querendo mandar e desmandar! O que é isso minha gente, saiam dos pedestais! E, por acaso esse tipo de programa não nos atrai, Deus nos livre, cinema nesse horário, é para dormir direto…
O Rio é lindo. Ótimo pra ir pra praia, se divertir no Jobi, tomar um suco no BB, dar risada, correr no Leblon. Agora, fora esse esse tipo de programa, volto pra São Paulo rapidinho, Pedro. Já desisti.